Nové místo poskytování služby Centrum sociálních služeb Praha

Jednání se zájemcem o službu a s uživatelem služby

Služby pracoviště RRP jsou při svém zahájení zpravidla poskytovány na základě žádosti/iniciativy zájemce/uživatele služby. 

Zájemce o sociální služby nabízené pracovištěm RRP, se může na pracoviště obrátit osobně, písemně (zvláště pro zájemce o službu, kteří vykonávají nepodmíněný trest odnětí svobody, včetně možnosti zprostředkovaného kontaktu a zájmu, prostřednictvím sociálního pracovníka ve věznici), telefonicky nebo prostřednictvím e-mailu a následně je s ním domluven termín osobní konzultace s konkrétním pracovníkem pracoviště.

Pokud se jedná o zájemce o služby nabízené pracovištěm RRP, který se momentálně nachází ve výkonu trestu odnětí svobody, probíhá standardně komunikace formou písemnou (korespondence je jedinou možností pro odsouzeného/odsouzenou), a to dle předem stanovených pravidel:

1. Reakce RRP na korespondenci odsouzeného – „úvodní dopis“

• Informace o pracovišti a jeho možnostech/zaměření
• Informace o průběhu spolupráce – „co to znamená přípravná fáze, co obsahuje, jaké oblasti budou řešeny“
• Informace o výstupu ze spolupráce v přípravné fázi RP „BETA“ – zpráva pro příslušný soud (co bude obsahovat)
• Vymezení termínů spolupráce – zahájení a prostor pro možnost zpracování
• (časové vymezení, informace o formách kontaktů a frekvenci kontaktů v dané věznici) 
• Informace k postupu při zahájení spolupráce – když se odsouzený/á rozhodne zahájit spolupráci a reaguje kladně na úvodní dopis (informace k situaci, co bude následovat, když se rozhodne odsouzený/á pro spolupráci)

2. Odsouzený/á odpoví na úvodní dopis, má zájem o spolupráci 

- Následuje zaslání dotazníku a formuláře OOÚ

- Odsouzený/á dostává další informace o následujících krocích a postupech

Zahájení realizace některé z nabízených služeb programových modulů RRP je na rozhodnutí potencionálního zájemce o služby RRP (platí především pro fázi před pravomocným rozhodnutím soudu v případě RP „ALFA“, či v přípravné fázi RP „BETA“, kdy potencionální zájemce o službu RRP vykonává stále trest odnětí svobody, dále pak v rámci doprovodných programů, jde-li o rodinné příslušníky nebo osoby ze sociálního okolí uživatelů služeb RRP).

V situaci, kdy je RP „ALFA“, či RP „BETA“ osobě uložen v rámci pravomocného rozhodnutí soudu jako povinnost podle § 48 odst. 4 písm. b), d) trestního zákona.

V takovém případě proběhne první kontakt s potencionálním zájemcem o službu na pracovišti RRP a následný výstup je dle zájmu a zakázky klienta, s jeho souhlasem, také oznámen příslušnému soudu, který povinnost absolvovat RP „ALFA“, či RP „BETA“ ve svém rozhodnutí uložil. Podobný postup je realizován ve směru k PMS ČR, pokud realizaci uložených povinností řeší probační úředník.

Princip dobrovolnosti je však v těchto případech realizován vždy, potencionální zájemce o službu má možnost se rozhodnout, zda bude uloženou povinnost vykonávat v rámci nabízených odborných služeb na pracovišti RRP nebo nikoliv.

Potencionální zájemce o služby RRP je vždy srozumitelným způsobem podrobně seznámen s celkovou nabídkou služeb RRP, jejich aspekty a podmínkami pro jejich poskytnutí a naplňování jejich cílů.

Pracovník RRP přistupuje ke každému potencionálnímu zájemci o služby RRP s respektem a úctou a poskytne dostatek prostoru k vyjádření jeho názoru, postoje, potřeb nebo problémů.

V jednání jsou vždy respektována práva a potřeby osob, které mají zrakové, sluchové, či jiné formy postižení. 

Pracovník RRP projednává se zájemcem o služby RRP jeho podmínky, možnosti, požadavky, očekávání i konkrétní osobní cíle, které by vzhledem k jeho možnostem a schopnostem bylo možné realizovat prostřednictvím nabízených služeb v jednotlivých programových modulech RRP.

Pracovník RRP informuje zájemce o službu o případných rizicích z poskytnutí konkrétní služby RRP.

Každý potencionální zájemce o služby RRP, je upozorněn na možnost řešení situace jinými způsoby s využitím dalších programů, či odborných služeb organizací a institucí, existuje-li tato možnost.

Pracoviště RRP má stanovena pravidla, podle kterých může zájemce o nabízené služby RRP odmítnout. Pravidla vycházejí z ustanovení zákona č. 108/2006 Sb.

Specifika při jednání se zájemcem o služby RRP – programy pro výkon alternativního opatření trestu:

Vstupu uživatele do služby RP „ALFA“, RP „BETA zpravidla předchází: 

• zajištění výkonu pravomocného rozhodnutí státního zástupce či soudu 
• zjištění poměrů uživatele a jeho indikace k programu soc. služeb v trestním řízení 
• kontakt s pachatelem a šetření jejich zájmu na alternativním řešení trestné činnosti 
• trestně právní indikace k uplatnění alternativ – přijetí viny, resp. nepopření spáchaní trestného činu, 
• soulad postupu s příslušnou fází trestního řízení 

Uživatel může vstoupit do služby RP „ALFA“, „BETA“: 

• z vlastní iniciativy 
• prostřednictvím rodiny či sociálního okolí 
• na doporučení PMS ČR, VS ČR
• prostřednictvím OČTŘ, státních zástupců, advokáta
• prostřednictvím jiné organizace či instituce (sociální oblast, léčebná zařízení, ombudsman apod.) 
• na základě usnesení či rozhodnutí soudu 

Zařazení uživatele do konkrétního programového modulu pracoviště RRP a uzavření smlouvy o poskytování sociální služby na pracovišti RRP, předchází vyplnění dotazníku, určeného pro konkrétní danou službu – programový modul a podepsání dokumentu „prohlášení o seznámení - OÚ formulář“ č. 1, 2.

Smlouvu o poskytování sociální služby základního, nebo odborného sociálního poradenství lze uzavřít ústně, či písemně, a to podle těchto pravidel:

1. Ústně lze uzavřít smlouvu o poskytování sociální služby základního, nebo odborného sociálního poradenství se zájemcem o službu, který v době svého zájmu vykonává nepodmíněný trest odnětí svobody v některé z věznic ČR a také v případě, že se jedná o základní, nebo odborné sociální poradenství bez dalších opatření (uložení povinnosti některého ze soudů v ČR)´.

2. Písemně je uzavírána smlouva se zájemcem o službu, který vstupuje do realizace specifických programových modulů RRP (zpravidla v souvislosti se zakázkou soudu při uložených povinnostech a omezeních), RP „ALFA“ – program pro podmíněně odsouzené a RP „BETA“ – program pro podmíněně odsouzené.

Systém práce s „dotazníkem“ pro zahájení spolupráce v programových modulech RRP

1. RP „ALFA“ – uživatel vyplňuje tento dotazník před podepsáním smlouvy, po úvodní konzultaci (zpravidla na druhé konzultaci)

2. RP „BETA“ – uživatel vyplňuje tento dotazník:

a) v přípravné fázi RP „BETA“ – ve VTOS (vyplnění dotazníku je součástí zařazení uživatele – odsouzeného do RP „BETA“ – přípravné fáze, dnem vyplnění dotazníku je uživatel zařazen do přípravné fáze RP „BETA“)

b) ve vykonávací fázi RP „BETA“ – po pravomocném rozhodnutí soudu, podmíněném propuštění, v případě, že již nespolupracoval během VTOS a nebyl v přípravné fázi RP „BETA“

Resocializační a reintegrační programy

Sokolovská 95, Praha 8 – Karlín, PSČ: 180 00

Cílová skupina

Základní cílová skupina:

osoby, které vedou rizikový způsob života nebo jsou tímto způsobem života ohroženy 

pachatelé trestné činnosti (obvinění, obžalovaní, podmíněně odsouzení, nepodmíněně odsouzení – vězněné osoby, podmíněně propuštění z VTOS, propuštění z VTOS)

osoby, které se dostali do konfliktu se společenskými normami, selhávají v základní komunikaci a vztahu se svým sociálním okolím, je zde patrna absence schopnosti seberealizace / studium, zaměstnání, / a způsobem trávení volného času se dostávají do rizikových situací. 

dospělí, muži a ženy od 18 – ti let

Konkrétní cílové skupiny podle jednotlivých programových modulů pracoviště RRP:

Resocializační program (RP) „ALFA“

pro osoby, proti kterým bylo zahájeno trestní stíhání

pro osoby, které jsou obviněné, obžalované z trestného činu

• pro osoby, kterým bylo v rámci rozsudku, usnesení, trestního příkazu, uloženo omezení nebo povinnost podrobit se psychosociálnímu výcviku, převýchovy, programu psychologického poradenství

pro osoby s dalšími možnými variantami alternativního řešení potrestání

Resocializační program (RP) „BETA“

Přípravná fáze ve VTOS

• pro odsouzené, kteří si chtějí v budoucnu podat (doba spolupráce je závislá na typu a závažnosti případu, zpravidla 8 měsíců - 1 rok, může však být i delší s ohledem na skutkovou podstatu a závažnost, či četnost trestných činů pachatele) nebo si již podali žádost o podmíněné propuštění z výkonu trestu odnětí svobody

odsouzení, kteří mají zamítnutou žádost o podmíněné propuštění a plánují další její podání

odsouzení, kteří byli podmíněně propuštěni z výkonu trestu, a bylo jim v rámci rozsudku uloženo omezení nebo povinnost podrobit se psychosociálnímu výcviku, převýchovy, programu psychologického poradenství

odsouzení, kteří byli podmíněně propuštěni z výkonu trestu a byl jim uložen probační dohled (mohou docházet dobrovolně jako doplněk probačního dohledu)

pro osoby s dalšími možnými variantami alternativního řešení potrestání

Doprovodné programy

rodinní příslušníci, blízké osoby a sociální okolí uživatelů sociálních služeb RRP – rizikové osoby, pachatelé odsouzení apod.

občané, široká veřejnost, ti, kteří mají v rodině, či ve svém okolí osobu v konfliktu se zákonem, odsouzeného nebo vězněnou osobu a potřebují informace, doporučení pomoc při řešení situace

Zaměření agendy RRP

Jednotlivé programové moduly pracoviště RRP jsou primárně zaměřeny na zvládání rizikových faktorů resocializace pachatelů, na proces přijetí odpovědnosti za spáchaný trestný čin i na proces snižování agresivity.

Cílem jednotlivých programových modulů pracoviště RRP je především získání náhledu na své chování, uvědomění si důsledků svého jednání a jeho dopadů na oběť a další osoby, či právní subjekty dotčené trestným činem.

Dalším cílem je působit odborným a vhodným způsobem na uživatele PRP, aby měl možnost porozumět vlastnímu jednání, které vedlo svou povahou a rozsahem k újmě a poškození fyzických osob, či právnických subjektů.

Programové moduly pracoviště RRP jsou zaměřeny také na identifikaci rizik takového jednání i jejich eliminaci vhodným harmonogramem jednotlivých kroků klienta a vypracováním konkrétního plánu nápravy škody, či způsobené újmy zaviněné trestným činem.

Podstatné je také vytvoření prostoru ve směru k porozumění příčinám svého agresivního chování a rozpoznání spouštěčů tohoto chování.

Jedním ze záměrů programů RRP je úspěšná resocializace pachatelů, jejich začlenění do společnosti, podpora procesu ukončení kriminálního chování a následná eliminace opakování trestné činnosti s opětovným odsouzením - recidiva.

Během docházky do některého z programů RRP mohou uživatelé:

získat možnost náhledu na samotné příčiny i jejich souvislosti vedoucí k negativnímu způsobu jednání

získat podporu v procesu hledání motivů takového jednání i podnětů a mechanismů, které tento druh projevů mohou spouštět

získat možnost naučit se systému plánování jednotlivých kroků svého jednání v běžném životě

dostat prostor pro možnost osvojit si způsoby vhodných forem komunikace a nalezení reálné a vhodné varianty řešení, pro případnou nápravu svého negativního způsobu jednání, svým trestným činem.

získat podporu v procesu zjištění vlastních schopností, charakterových vlastností a vzorců chování

získat prostor pro rozlišení kvality svých projevů a pro orientaci a pojmenování vedoucí ke změnám myšlení a postojů

dostat prostor pro porozumění vlastnímu jednání, které bylo označeno např. jako agresivní – násilné

osvojit si způsoby konstruktivního zvládání své agrese a konstruktivního řešení konfliktů.

Základní přehled zaměření - obsahové oblasti

prevence kriminality a sociálně patologických jevů

nabídka alternativy trestního opatření

přijetí odpovědnosti za spáchaný trestný čin včetně důsledků plynoucích z trestné činnosti

posílení schopností sociálně akceptovatelných reakcí na zátěžové či problémové situace

posílení schopností akceptovat společenská pravidla a normy (postoje, myšleni, životní styl)

rozvoj nekriminálních vzorců chování při naplňování individuálních potřeb a motivaci i posílení k odpovědnosti za sebe a své chování

podpora procesu seberealizace a příprava podmínek pro řádný život na svobodě

podpora procesu sebepoznání

podpora při procesu začleňování do společnosti - přechodu z trestu na svobodu (sociální a psychický aspekt)

snížení sociální izolace

poradenský servis zaměřený především na oblasti možností orientace v odborných, sociálních a právních otázkách zaměřených na problematiku cílové skupiny

orientace v sociálních službách, poskytování informací, zprostředkování kontaktů s různými institucemi a organizacemi

pomoc při zpracováni žádostí, podání, odvolání a dalších písemných projevů vůle uživatelů služeb RRP určených poskytovatelům sociálních služeb, obecním úřadům, soudům, věznicím, policii a dalším organům veřejné správy

zajištěni možnosti další vhodné poradenské podpory v oblastech nespadajících do náplně činnosti RRP

doporučeni vhodného právního zastoupeni a odpovídajícího postupu domáhání se práv

Obsah programových modulů RRP

trestná činnost jako problém – změna, volba, plánování

trénink sociálních dovedností a znalostí

rozvoj kritického myšlení, styly myšlení

řešení problému s dlouhodobější perspektivou

rozvoj sociálních kompetencí

rozvoj komunikačních dovedností

učení sebeovládání (zvládání stresu a agresivity)

přijímání pravidel

předcházení pocitů frustrace a zklamání z neúspěšného zařazení do společnosti

posilování sebedůvěry

posílení sociálních vazeb

posilování pozitivních sociálních norem

Oblasti nabídky a řešení programových modulů RRP

analýza trestného činu (retrospektiva trestní minulosti odsouzeného - příčiny, motivy, důsledky a následky trestného činu – delikventního jednání a chování, vyhodnocení rizik a potřeb pachatele)

sociálně právní poradenství

dluhová problematika

práce s osobností odsouzeného vztahující se k trestnému činu

odborná práce vedoucí k sebepoznání

podpora procesu seberealizace (kvalifikace, zaměstnání, vzdělání)

reintegrace

režimové prvky, kontrola, podpora a struktura v oblasti životního stylu

posílení sociálních vazeb

volný čas

Forma realizace programů RRP

• Jednotlivé programové moduly pracoviště RRP jsou realizovány formou ambulantní docházky na pracoviště Centra sociálních služeb Praha (dále jen CSSP) – Resocializační a reintegrační programy (dále jen RRP), Sokolovská 95, Praha 8 – Karlín, ke klíčovému pracovníkovi určenému pro realizaci daného programu a konkrétního uživatele.

• Všechny programy RRP jsou otevřené, s ohledem na jejich individuální formu realizace je možné uživatele do programů zařazovat průběžně bez časového omezení.

• Jednotlivé programy jsou časově vymezené na dané časové období a počet konzultací s klíčovým odborným pracovníkem pracoviště CSSP - RRP.

Základní penzum docházky pro naplnění uložené povinnosti:

• RP „ALFA“ – základní doba trvání je 18 měsíců, 32 konzultací
• RP „BETA“ – základní doba trvání je 18 měsíců, 32 konzultací (může být i delší, program reaguje na výroky příslušných soudů)
• Jedna konzultace trvá 1 – 1,5 hodiny (dle situace a potřeby)

Programy RRP jsou v rámci své realizace rozděleny do čtyř základních fází (každá z fází se pak řídí individuálními potřebami možnostmi uživatele i aktuálními situacemi v případu uživatele):

• 0. fáze – přípravná fáze ve VTOS (u RP „BETA“) – proces přípravy na podmíněné propuštění ve věznici
•  (zpravidla 8 měsíců před termínem pro možnost podání žádosti, tato doba se však odvíjí od závažnosti spáchané trestné činnosti a také od možností dané věznice a frekvence vstupů do dané věznice)
•  
• Další fáze, následují v období, kdy je pachatel podmíněně odsouzen, či byl již podmíněně propuštěn z VTOS.
•  

1.  Přípravná fáze – proces naladění, vytvoření vztahu pro spolupráci

Motivace klienta (vyplnění formuláře pro souhlas se získáním osobních dat klienta)

Monitoring potřeb klienta

Označení problematiky – aktuální situace

Kontrakt s klientem (potvrzení spolupráce dohodou či smlouvou dle doby, kdy je spolupráce uzavírána – před pravomocným rozhodnutím DOHODA, po pravomocném rozhodnutí SMLOUVA)

2.  Vykonávací fáze – proces realizace programů

Individuální plán na dohodnuté období (doporučeno cca na 14 dní)

Harmonogram jednotlivých kroků

Analýza schopností seberealizace

Možnosti a dovednosti uživatele jednotlivé kroky realizovat (co zvládne sám, v čem potřebuje podpořit, co umí, co neumí, koho a co potřebuje k tomu, aby situaci zvládnul a mohl ji řešit, silné a slabé stránky klienta, potřeby a rizika)

Tréninkové formy práce (podle individuálních potřeb uživatele)

Reflexe uplynulého období (analýza situací, vyhodnocení realizace jednotlivých kroků)

3.  Závěrečná fáze – ověřovací, proces ukončení

Ověřování tréninku v přirozeném prostředí uživatele

Analýza rizik a potřeb – zhodnocení situace uživatelem

Revize individuálních plánů

Dokončení – naladění na realizaci změn postojů, motivace

Závěr programu s vyhodnocením – zpětné vazby (přehled služeb, které ještě uživatel potřebuje, zvážení případného prodloužení docházky do RP)

Základní metody práce v realizaci programů RRP

Poradenský rozhovor 

Motivační rozhovor – tato metoda se primárně zabývá povahou motivace osob s problémovým chováním. Z metodického rámce takto vedeného rozhovoru vychází zjištění k samotné míře motivace klienta o jeho stavech rovnováhy nebo nerovnováhy mezi různými – někdy soupeřícími a dokonce neslučitelnými – soubory faktorů.

Tato metoda může podpořit proces odhalení jednotlivých faktorů, na jehož základu lze pak klienta ovlivnit různými metodami působení na stav jeho rovnováhy. Takto vedený rozhovor může zvýšit klientovu motivaci ke změně a podpořit tak celkový proces úspěšnosti programů RRP.

Behaviorální rozhovor – během této metody rozhovoru je proces zaměřen na konkrétní danou stránku klienta – kriminální způsob jednání, kdy význam spočívá především na možnosti okamžité identifikace problematiky a následných dalších možností a podkladů pro určení „výchozího bodu“ a jeho jasné definice.

Z této metody lze postavit příprava souvislého plánu pro zbytek přímé práce s klientem, jde o variantu systematického rámce zjišťování, který pomůže dát dalším činnostem během realizace programů RRP celkový tvar.

Dotazník – při realizaci programů RRP jsou využívány různé typy dotazníků, při zahájení procesu je využíván dotazník ke zjištění problematiky klienta, jeho akutních potřeb, a dotazník sebehodnocení – využívající především vlastního pohledu na problematické oblasti, rizikové faktory či oblasti vykazující nebo zjišťující rizikové chování (tento typ dotazníku je během realizace programu zařazen do procesu 2x, na začátku realizace a v závěru realizace).

Dále jsou využívány dotazníky evaluačního charakteru, zaměřené svým obsahem na indikátory, které mohou být ukazateli úspěšnosti programů RRP, jejich smysluplnosti, mohou sledovat míru naplnění zakázky v dané problémové oblasti a mohou také vést ke konkrétním způsobům zlepšování a vývoje v pokračování realizace všech programových modulů RRP.

Psychosociální trénink – jedná se o metody nácviku jednání a chování, zahrnuje interaktivní metody – cvičení na konkrétní témata, práci s modelovými situacemi, zabývá se charakteristikami rolí a vzorců jednání.

Sociální rehabilitace

Metoda SMART – metoda se používá pro návrh cílů (zejména specifických dílčích cílů). Při jejich návrhu musí být dodržena podmínka SMART pro jednotlivé cíle a jejich metriky.

To znamená, že každý cíl musí být specifický, měřitelný, dosažitelný, realistický a časově sledovatelný.

Myšlenková mapa - jde o grafické uspořádání klíčových slov, doplněné obrázky vyznačující vzájemné vztahy a souvislosti. Může být využívána například k učení, plánování nebo řešení problémů.

Testy – jedná se o baterii různých testovacích metod, např. „test sémantického výběru“, typ osobnosti, temperament apod.