Poradna pro rodinu Pardubického kraje

Poradenství je poskytováno v ambulantní a terénní formě. Ambulantní forma probíhá na jednotlivých pracovištích či kontaktních místech Poradny. Konzultace probíhají zpravidla na objednání. Zájemci o službu se mohou objednat telefonicky, písemně, elektronicky nebo osobně během provozní doby. Na webových stránkách poradny si zájemce vybere pracoviště, se kterým chce spolupracovat; informace o jednotlivých pracovištích jsou uvedeny pod záložkou „Kontakty“. Sociální pracovnice zodpovědná za příjem klientů při jednání se zájemcem o službu systematicky zjišťuje jeho nepříznivou sociální situaci a zároveň žádá o poskytnutí základních kontaktních údajů. Po vzájemné domluvě je zájemce o službu informován o konkrétním termínu konzultace a o jménu pracovníka, který konzultaci povede. Pracovnice seznámí zájemce s podmínkami spolupráce a administrativně s ním projedná a uzavře smlouvu o poskytnutí sociální služby (ústně nebo písemně). Pokud je zájemce o službu doporučen institucí (např. OSPOD, OS), jeho účast na konzultacích je vždy dobrovolná. V tomto případě bude zájemce poučen, že při uzavírání Smlouvy o poskytnutí sociální služby je podepsán rovněž písemný souhlas s předáváním informací z konzultací dané instituci. V případě osobní problematiky je délka konzultace obvykle do 60 min, v případě párové a rodinné problematiky je délka konzultace obvykle od 50 min do 120 minut. Konzultace odborného sociálního poradenství probíhají pod vedením těchto odborných pracovníků: sociálního pracovníka pro příjem klientů, sociálního pracovníka pro rozvodové poradenství a krizovou práci s rodinou, krizového interventa, rodinného a manželského poradce, či dalšího odborného pracovníka. Při první konzultaci odborný pracovník s klientem detailně zjišťuje jeho nepříznivou sociální situaci, mapuje jeho potřeby a navrhuje další postupy spolupráce. Společně s klientem v průběhu spolupráce sestavuje individuální plán, který obsahuje cíle, délku a formu spolupráce. Klient tento plán průběžně vyhodnocuje a podle potřeby s pracovníkem upravuje. Preferují se osobní konzultace „face to face“, avšak možné jsou i konzultace telefonické, online či prostřednictvím e-mailu. Poradenství v terénní formě je určeno zejména klientům, kteří z různých důvodů nemohou osobně docházet do Poradny, například kvůli zdravotnímu stavu, věku, péči o blízkou osobu, nedostatku finančních prostředků nebo rodinným okolnostem. Tito zájemci či klienti mohou využít konzultace s odborným pracovníkem přímo v místě svého bydliště nebo na jiném předem dohodnutém místě.

Poradna pro rodinu Pardubického kraje poskytuje odborné sociální poradenství klientům, kteří se díky osamělému životu, problémům v osobních, partnerských, rodinných či mezilidských vztazích, dostali do

nepříznivé sociální situace, a nemohou využít služby komerčních psychologů. Těmto klientům je poskytována psychologická, psychoterapeutická a psychosociální pomoc.

Služba je určena jednotlivcům, párům i rodinám, které se ocitly v nepříznivé sociální a náročné životní situaci a které ji nemohou zvládnout vlastními silami ani za podpory svého okolí. Pomáháme všem bez

ohledu na pohlaví, národnost, sexuální orientaci, náboženské vyznání, sociální postavení či místo bydliště. Cílovou skupinu tvoří osoby bez rozdílu věku, které přicházejí dobrovolně ze své vlastní vůle, nebo jsou

doporučeny jinou institucí. Stejně tak sem patří ti, kterým byla služba OSP nařízena, a kteří ji chtějí na základě znalosti svých práv a povinností dobrovolně využít.

Cílová skupina:

● oběti domácího násilí

● osoby v krizi

● osoby, které vedou rizikový způsob života nebo jsou tímto způsobem života ohroženy

● rodiny s dítětem/dětmi

● senioři

V rámci odborného sociálního poradenství Poradna pomáhá řešit tyto nepříznivé sociální situace a nejčastěji se zaměřuje na:

● krizové a psychické obtíže u jednotlivců, jako jsou samota, nemoc, úmrtí v rodině, ztráta zaměstnání, vývojové a situační změny či potíže ve vztazích,

● partnerské vztahy procházející krizí, například problematická komunikace, vztahová krize, nevěra, žárlivost nebo narušení intimního soužití,

● ohrožení rodiny ztrátou rodinných vazeb,

● rodiny ohrožené rozvodem a jeho dopady, včetně rodičovských konfliktů, obtížné komunikace mezi rodiči, neshod ohledně péče o děti po rozvodu či rozchodu, odmítání kontaktu s jedním z rodičů, syndromu zavrženého rodiče a snížení rodičovských kompetencí v důsledku rozvodu,

● rodiny ohrožené nevhodnými životními návyky a rizikovým způsobem života,

● rodiny postihnuté chudobou, nezaměstnaností a sociálním vyloučením,

● děti ohrožené rozvodovou a porozvodovou situací,

● děti ohrožené sníženou rodičovskou odpovědností či sníženými rodičovskými kompetencemi,

● děti procházející vývojovými krizemi a emočními obtížemi,

● děti a rodiny po prožití traumatických zážitků,

● rodiny hledající vhodné výchovné přístupy k dětem,

● děti v náhradní rodinné péči nebo v ústavní výchově

Mimo výše uvedené poskytuje Poradna poradenství v těchto oblastech potřeb a tématech:

● informace o tom, kde a jak požádat o základní doklady

● jak chránit svá základní práva např. v situacích řešení domácího násilí, zneužívání a podobně

● pomůžeme zprostředkovat pomoc v případě potíží ve finanční a majetkové oblasti a v oblasti bydlení

● pomůžeme zprostředkovat informace o odpovídající dostupné zdravotní péči (ať už se jedná o závislostní problematiku, nebo např. duševní zdraví atd., včetně podpory pro pečující osoby v nácviku zvládání péče o blízké)

Hlavním cílem služby je stabilizace nepříznivé situace klienta, poskytnutí bezpečného prostoru pro sdílení, zvýšení jeho informovanosti a orientace v situaci, posílení schopností zvládat obtížné životní situace a podpora komunikace a řešení konfliktů, zejména v rodinném kontextu, s cílem předcházet prohlubování problémů.