ZPĚT NA VÝPIS VŠECH SLUŽEB Zobrazit zastřešující organizaci
Kontaktní údaje
U Mostku 472/5, Hradec Králové, 503 41
777 736 012 milena.altmannova@charitahk.cz
Provozní doba pro osobní kontakt
Pondělí - Pátek
08:00 - 16:00
Přítomnost sociálních pracovníků pro služby - Denní Centrum, Noclehárna, Azylový dům, Sociální rehabilitace
  • Královéhradecký kraj
  • Hradec Králové
  • Dospělí
  • Muži
  • Osoby po propuštění
  • Osoby před nástupem do VTOS
  • Ženy
Chci spolupracovat s organizací

Narazili jste na neaktuální informace?

Nahlásit chybu Tisknout letáček Tisknout kontakty

Dům Matky Terezy, sociální služby pro lidi bez domova

Dům Matky Terezy v Hradci Králové je středisko sociálních služeb pro osoby bez domova a lidi, kteří se ocitli v nepříznivé životní situaci. Nabízíme Vám bezpečné zázemí, podporu a pomoc při řešení Vaší aktuální situace.

Naše služby můžete využívat podle svých potřeb – krátkodobě i dlouhodobě.

Jaké služby Vám nabízíme

🏠 Azylový dům

Azylový dům je určen pro muže a ženy bez domova starší 18 let s vazbou na Královéhradecký kraj.
Poskytuje dočasné ubytování a podporu při řešení Vaší situace – například hledání práce, vyřízení dokladů nebo zajištění navazujícího bydlení. Cílem je pomoci Vám stabilizovat Vaši situaci a postupně se osamostatnit. 

🌙 Noclehárna

Noclehárna Vám nabízí možnost bezpečně přenocovat, být v teple a využít základní hygienu.
Služba je určena ženám i mužům starším 18 let, kteří aktuálně nemají kde přespat.

Kapacita služby je 30 mužů a 10 žen.

☕ Nízkoprahové denní centrum

Denní centrum můžete využít během dne. Poskytujeme Vám:

  • možnost osobní hygieny
  • základní stravu (výdej polévky)
  • prostor k odpočinku
  • podporu a poradenství při řešení Vaší situace

Provoz probíhá ve dvou časech:

  • 10:00 – 13:15
  • 13:45 – 17:00

V jeden den je možné využít pouze jeden z těchto časů. Kapacita služby je 30 osob.

🔧 Sociální rehabilitace

Sociální rehabilitace je určena těm, kteří chtějí aktivně pracovat na změně své situace.
Probíhá ambulantní i terénní formou a pomáhá Vám rozvíjet dovednosti potřebné pro běžný život a práci.

Můžete se zapojit například do:

  • práce v kuchyni
  • kreativní dílny
  • prodeje časopisu Nový prostor

Cílem je podpořit Vaši samostatnost, získání pracovních návyků a návrat do běžného života.

Jak s Vámi pracujeme

Naším cílem je poskytovat služby s respektem k Vaší situaci a potřebám. Zakládáme si na těchto principech:

  • Bezpečí – zajistíme Vám základní podmínky jako je teplo, jídlo, hygiena a možnost odpočinku
  • Přijetí a důvěra – nesoudíme, nehodnotíme a nasloucháme Vašemu příběhu
  • Podpora a spolupráce – komunikujeme srozumitelně a partnersky, motivujeme Vás ke změně a k převzetí odpovědnosti
  • Šance na změnu – věříme, že každý může svou situaci zlepšit a znovu se postavit na vlastní nohy

V Domě Matky Terezy Vám nabízíme bezpečné místo a podporu na Vaší cestě ke změně.

Poskytované služby

Typ služby
Pobytové
Název programu, projektu:
Azylový Dům
Aktuální kapacita
Naplněná kapacita
Cílová skupina
Dospělí, Osoby po propuštění, Muži, Ženy
Zapsat na čekací listinu
Lokalita poskytování služby v postpéči
Královéhradecký kraj, Hradec Králové
Detaily služby
Sociální služba Placená služba
Podmínky pro vstup

Cílová skupina

Muži a ženy od 18 let, kteří jsou bez přístřeší a neumí sami řešit náročnou životní situaci.

Naše služby jsou určeny pro osoby s trvalým pobytem v Královéhradeckém kraji nebo s prokázanou vazbou na tento kraj.

Službu neposkytujeme lidem, kteří

  • nedoloží-li doporučující posudek o zdravotním stavu
  • již službu využívali, ta jim však byla vypovězena z důvodu porušování Smlouvy (a to po dobu 6 měsíců)
Popis služby

Poslání

Poskytovat bezpečné a stabilní prostředí včetně ubytování. Nabízíme možnosti, příležitosti a šanci vyřešit svou situaci.

Cíle

Pomáhat, provázet a podporovat klienty tak, aby:

  • se lépe orientovali ve své situaci a v tom, co potřebují
  • měli stabilní příjem (zaměstnání, důchod, dávky)
  • se naučili lépe hospodařit s penězi, které mají k dispozici
  • měli vhodné a udržitelné bydlení
  • si samostatně zařizovali běžné záležitosti (komunikace na úřadech, v poradnách, běžných nebo specializovaných službách, apod.)
  • obnovili, posílili či rozvinuli své schopnosti a dovednosti (pravidelnost, dochvilnost, manuální zručnost)
  • měli přehled o svých dluzích a mohli je začít řešit (ideálně i vyřešili)
  • měli zajištěnou odpovídající zdravotní péči (obvodní lékař, zubař, psychiatr, jiní specialisté)
  • měli vyřízeny úřední záležitosti (OP, převod na ÚP, dávky, pojišťovnu, RL, doklady …)
  • přijali svou minulost, zorientovali se v přítomnosti a rozhodli se pro to, co dál.

 Cílová skupina

Muži a ženy od 18 let, kteří jsou bez přístřeší a neumí sami řešit náročnou životní situaci.

Našimi klienty mohou být například lidé, kteří

  • mají dluhy
  • mají potíže se závislostmi
  • se vrací z výkonu trestu
  • učí se zvládat nároky běžné společnosti
  • potřebují stálý příjem
  • pomoc s hospodařením
  • hledají zaměstnání
  • chtějí řešit svůj zdravotní stav

 Naše služby jsou určeny pro osoby s trvalým pobytem v Královéhradeckém kraji nebo s prokázanou vazbou na tento kraj.

Službu neposkytujeme lidem, kteří

  • nedoloží-li doporučující posudek o zdravotním stavu
  • již službu využívali, ta jim však byla vypovězena z důvodu porušování Smlouvy (a to po dobu 6 měsíců)
  • jsou imobilní, z důvodu bariérovosti zařízení

Zásady poskytování sociální služby

  • bezpečí klienta (střecha nad hlavou, teplo, voda, jídlo, odpočinek, režim, vždy je tu pracovník)
  • vzájemná důvěra/ přijetí (nesoudíme, nehodnotíme, vyslechneme, věříme příběhu)
  • podporující komunikace (srozumitelnost, partnerský přístup, motivace ke změně, k převzetí zodpovědnosti)
  • šance (nová, opakovaná, postavit se opět na vlastní nohy, vize lepší budoucnosti)

 Nabízíme

  • ubytování po dobu až 1 rok
  • podmínky pro přípravu stravy a hygienu
  • poradenství a pomoc při řešení nepříznivé životní situace

 Dále je možnost

  • Popovídat a poradit se se zkušeným pracovníkem
  • Využít podporu při:
    • hledání bydlení
    • hospodaření
    • hledání zaměstnání
    • řešení závazků
    • obnovování vztahů
    • realizaci svého plánu
  • Požádat o doprovod na úřady, k lékaři na poštu nebo do jiných institucí
  • Mít náplň volného času (dále se rozvíjet) -  počítač, tělocvična, posilovna, knihovna, práce na pozemku okolo DMT
  • Mít čisté ložní prádlo
  • Dostat poukázku na oblečení ze sociálního šatníku
  • Přihlásit si k nám poštu
  • Získat úvěrovou jízdenku do místa bydliště k vyřízení záležitostí na úřadech či u lékaře
  • Při pravidelných setkáních s klienty vyjádřit svůj názor.

Kapacita: je 36 lůžek, ženy 4 lůžka, ubytování ve dvoulůžkových pokojích

Adresa a místo poskytování: Dům Matky Terezy, U Mostku 472/5, 503 41 Hradec Králové

Provozní doba: nepřetržitě včetně svátků, sobot a nedělí

Forma poskytované služby: pobytová

Úhrady za poskytování služby:

  • 195 Kč /za den
Kapacita
Celková kapacita služby
36 osob
Průměrná čekací doba
12 týdnů
Kontaktní údaje
Jméno a příjmení
Milena Altmannová
E-mail
milena.altmannova@charitahk.cz
Telefon
777 736 012
Provozní doba - osobní kontakt
Pondělí - Pátek
08:00 - 16:00
Provozní doba - telefonický kontakt
Pondělí - Neděle
00:00 - 00:00

Dokumenty služby

Ostatní dokumenty
Posudek lékaře o zdravotním stavu.pdf Žádost o poskytnutí sociální služby .pdf

Typ služby
Ambulantní
Název programu, projektu:
Noclehárna
Aktuální kapacita
Volné kapacity
Cílová skupina
Dospělí, Osoby po propuštění, Muži, Ženy, Osoby před nástupem do VTOS
Žádost o službu
Lokalita poskytování služby v postpéči
Hradec Králové
Detaily služby
Sociální služba Placená služba
Podmínky pro vstup

Cílovou skupinou jsou lídé bez domova nad 18 let. Od 1.7.2026 lídé bez domova nad 18 let s trvalým bydlištěm v Královehradeckém kraji

Popis služby

Poslání

Posláním noclehárny je zajišťovat pro lidi bez domova místo, kde mohou v bezpečí a v důstojných podmínkách složit hlavu a přečkat noc, kde naleznou podporu, pochopení a nabídku pomoci, kterou mohou využít, chtějí-li svou situaci řešit.

Cíle:

  • Klient nocuje v důstojném a bezpečném prostředí
  • Klient je čistý, najedený a má zajištěno základní oblečení
  • Klient ví, na koho se obrátit pro pomoc s řešením své nepříznivé situace Cílovou skupinou jsou: Dospělé osoby bez přístřeší jejichž zdravotní stav nevyžaduje soustavnou pomoc druhé osoby, a zároveň svým jednáním neohrožují bezpečí ostatních klientů či pracovníků.

Služby neposkytujeme:

  • Lidem, kteří nespadají do cílové skupiny
  • Lidem, kteří žádají o službu, kterou neposkytujeme
  • Lidem, kterým byla vypovězena Smlouva o poskytování služby z důvodu porušování pravidel (a to v posledních šesti měsících)
  • Z kapacitních důvodů – jsou-li všechna lůžka obsazena

Zásady

  • Ticho, teplo, tma (3 T) – zajištění co nejvyšší kvality odpočinku
  • Anonymita a soukromí – službu je možné využívat bez nutnosti sdělení jména či jiných osobních údajů
  • Bezpečí a jistota – klient je v prostředí zbaveném vlivů běžně ohrožujících jeho život (počasí, trestná činnost), jsou nastavena a dodržována pravidla, zvyšující míru komfortu pro odpočinek. Zároveň zásada platí i směrem k pracovníkům, jsou nastavena pravidla zajišťující bezpečné prostředí i pro ně. Další důležité informace o službě

Kapacita

  • v období 1. 4. – 31. 10. je kapacita 45 lůžek (z toho 30 lůžek pro muže a 15 lůžek pro ženy)
  • v období 1. 11. – 31. 3. je kapacita služby 70 lůžek a 20 míst k přenocování mimo lůžko. Z toho v rámci DMT: 50 lůžek (30 muži a 20 ženy) a 10 míst k přenocování mimo lůžko pro ženy; o v rámci veřejné části letiště – 20 lůžek pro muže a 10 míst k přenocování. o lůžko.

Celková kapacita počtu osob, kterým je služba poskytována v zimním období je 90 osob.

Kapacita
Celková kapacita služby
45 osob
Kontaktní údaje
Jméno a příjmení
Asistenti Noclehárna
E-mail
veronika.skodova@charitahk.cz
Telefon
773 530 032
Provozní doba - osobní kontakt
Pondělí - Pátek
08:00 - 09:00
Pondělí - Neděle
18:45 - 08:00
Provozní doba - telefonický kontakt
Pondělí - Neděle
00:00 - 00:00

Typ služby
Ambulantní
Název programu, projektu:
Nízkoprahové denní centrum pro lidi bez domova
Aktuální kapacita
Volné kapacity
Cílová skupina
Dospělí, Osoby po propuštění, Muži, Ženy, Osoby před nástupem do VTOS
Žádost o službu
Lokalita poskytování služby v postpéči
Hradec Králové
Detaily služby
Sociální služba
Podmínky pro vstup

Služba je určena pro lidi nad 18 let kteří jsou bez přístřeší 

Okamžitá aktuální kapacita je 30 osob - v případě naplnění fáze je klient odkázán na druhou fázi. V případě plné druhé fáze na druhý den.

Popis služby

Ambulantní služba pro osoby bez přístřeší, zaměřená na uspokojení základních životních potřeb a podporu při řešení nepříznivé situace. Kapacita služby je 30 osob v jeden okamžik, provoz je rozdělen do dvou časových bloků (10:00–13:15 a 13:45–17:00). Klienti mohou využít hygienu, základní stravu a sociální poradenství. 


Kapacita
Celková kapacita služby
30 osob
Kontaktní údaje
Jméno a příjmení
Asistent denního centra
E-mail
veronika.skodova@charitahk.cz
Telefon
773 530 032
Provozní doba - osobní kontakt
Pondělí - Neděle
10:00 - 13:15
13:45 - 17:00
Provozní doba - telefonický kontakt
Pondělí - Neděle
00:00 - 00:00

Příběhy našich klientů

Jarda

Když jsme se s Jardou poprvé setkali, stál před nelehkým obdobím. Potřeboval vyřešit své bydlení a zároveň si uspořádat některé důležité věci kolem financí. Společně jsme proto nejprve pomohli s převodem jeho důchodu a začali hledat místo, kde by mohl znovu najít pocit domova.
Největší Jardovo přání bylo zůstat v Chlumci nad Cidlinou, kde má své vazby a kde žije i jeho manželka v domově důchodců. Pravidelně ji navštěvoval a doufal, že by jednou mohli znovu bydlet spolu. Společně jsme proto hledali možnosti bydlení právě zde. Jarda měl podané žádosti o městský byt, ale bohužel se nepodařilo žádný získat. Postupně navíc vyšlo najevo, že kvůli zdravotnímu stavu manželky už společné bydlení nebude možné.
Byla to pro něj těžká chvíle. Přesto se nám společně podařilo najít řešení, které mu přineslo větší jistotu do dalších let. Díky tomu, že má stabilní důchod, se podařilo zajistit byt v domě pro seniory na Kropačce. Pomohli jsme mu také se založením bankovního účtu, aby mohl jednoduše hradit nájem, a podpořili ho při samotném stěhování.
Dnes má Jarda své vlastní bydlení a místo, kde může v klidu žít. Přesto zůstává v pravidelném kontaktu se svou manželkou, kterou dál navštěvuje. V jeho příběhu je vidět, jak důležité je mít v těžkých chvílích někoho po boku. Naše spolupráce proto nekončí – klienta budeme i nadále podporovat formou terénní sociální rehabilitace, aby si svou novou životní stabilitu mohl udržet co nejdéle.

Marcela

Marcela, vyučená švadlena, celý život ráda šila. Práce s látkou pro ni nebyla jen povoláním, ale i radostí. V posledním období se však ocitla v situaci, kdy řešila nejisté bydlení a potřebovala pomoc zorientovat se v systému sociální podpory.
Společně jsme nejprve podali žádost o dávky hmotné nouze, aby měla zajištěny alespoň základní prostředky pro každodenní život. Zároveň jsme začali hledat možnosti bydlení. Marcela doufala, že by mohla získat městský byt, ale kvůli dluhům vůči městu na něj bohužel neměla nárok a neměla ani reálnou možnost tyto závazky splácet. Zjišťovali jsme také, zda by již mohla odejít do starobního důchodu, který by její situaci výrazně ulehčil. Ukázalo se však, že na něj zatím ještě nedosáhne.
Nevzdali jsme to a společně jsme postupně obvolávali různé ubytovny a hledali místo, kde by Marcela mohla začít znovu s větším pocitem jistoty. Nakonec se podařilo zajistit garsonku na ubytovně v Březhradě. Pro Marcelu to znamená vlastní prostor a především stabilnější zázemí.
Marcela tak získala důležitý krok k větší životní stabilitě. Aby se jí podařilo nové bydlení udržet a postupně svou situaci dále zlepšovat, bude i nadále využívat podporu naší služby v rámci terénní sociální rehabilitace. Společně budeme pracovat na tom, aby se její život mohl postupně zklidnit a aby měla znovu prostor věnovat se věcem, které jí dělají radost.

Bohuslav

Bohuslavovi se otočil život naruby poté, co skončil po pracovním úrazu na vozíku. V produktivním věku, kdy byl zvyklý jako zedník být neustále v pohybu, se najednou stal částečně závislým na druhých a nemohl dále vykonávat práci, na kterou byl zvyklý. Výrazně se to podepsalo na jeho psychice. Téměř nemluvil, nedokázal si říct o pomoc. Celé dny seděl a hleděl do prázdna. Nějakou dobu se o něj starala rodina, ale po opakovaných konfliktech, kdy si připadal, že je na obtíž se rozhodl odejít. Skončil na ulici. Pomoci se mu dostalo v rámci krizových lůžek pod službou Riaps. Tam ale nemohl být dlouhodobě, a tak začal využívat služby Denní centrum a Noclehárnu v Domě Matky Terezy. Společně s pracovnicemi města v místě trvalého bydliště jsme hledali řešení. Bylo zjevné, že Bohuslav potřebuje pobytovou službu, určitou míru péče a podpory. Měl dluhy vůči městu, po- bíral pouze dávky hmotné nouze. Proběhla případová konference a po roce práce a vyjednávání se podařilo, že Bohuslav začal splácet dluh a byl mu přidělen byt s dostupnou pečovatelskou službou, kam se v květnu 2024 přestěhoval. Bohuslav nikdy neprojevoval příliš emoce. Když jsem mu ale sdělovala zprávu, že bude mít bydlení, tak jsem asi poprvé viděla, že se usmál. Měl radost. Stačila jediná věta: „To jsem rád.“

Jakub

Pan Jakub přijel do Hradce Králové z Mladé Boleslavi, kde měl práci i s bydlením. Bohužel v místní firmě snižovali stavy a on byl mezi propuštěnými. Do Hradce Králové přicestoval za příslibem práce, kde ale bohužel nebyl přijat a tím skončil na ulici. Po dvou dnech strávených venku, si sám našel a zkontaktoval služby Domu Matky Terezy. Potřeboval nocleh, hygienu a stravu. Více nežádal a služby využíval pouze přes noc. Dny trávil intenzivním hledáním nového zaměstnání. Mapoval si blízká města a objížděl pohovory. Práci se mu nakonec podařilo najít v nedalekých Pardubicích, kam po necelých dvou týdnech využívání služeb odcestoval. Dle posledních zpráv se mu v práci daří dobře, bydlí na ubytovně a postupně si obnovuje vazby s rodinou, kterou několik let neviděl.

Matěj

Matěj původně bydlel v podnájmu s přítelkyní a synem. Bohužel se dostal do vězení a po pro- puštění už se neměl kam vrátit. Ve vězení i pracoval. Pomohli jsme mu zařídit si potřebné dávky, podporu v nezaměstnanosti a následně dávky hmotné nouze. Měl dluhy, společně jsme kontaktovali Poradnu pro lidi v tísni, kde si dořešil insolvenci. Pomáhali jsme Matějovi i při hledání zaměstnání, sestavili s ním životopis a rozposlali na volná místa. Nakonec našel zaměstnání jako opravář strojů v prádelně a zároveň se mu podařilo najít si i bydlení.

Galerie

img_1
img_2
img_3
img_4
img_5